Amazon propose plus de données pour indiquer aux vendeurs tiers quels articles seront populaires

Amazon a annoncé un outil Cela donnera aux vendeurs accès à des informations sur ce que les acheteurs recherchent actuellement et facilitera le choix des produits à créer ensuite. Amazon l’appelle Product Opportunity Explorer et dit qu’il donnera aux vendeurs un accès aux données et aux tendances qui les aideront à « identifier les opportunités de lancer de nouveaux produits à fort potentiel pour répondre à la demande non satisfaite des clients ».

Avec Amazon bilan de copier des produits populaires et les vendant sous sa marque Amazon Basics, une préoccupation évidente avec cet outil est de savoir d’où proviennent les données et à quel point elles sont granulaires. Alors qu’Amazon cite un vendeur disant qu’il est ravi de recevoir des « recommandations spécifiquement pertinentes » pour son entreprise, il est facile d’imaginer que d’autres vendeurs craignent que les suggestions d’Amazon puissent inciter les entreprises à arnaquer des produits existants.

Dans son communiqué de presse, Amazon dit que l’outil donne aux vendeurs « de riches informations sur ce que les clients recherchent, cliquent et achètent, ainsi que sur ce qu’ils n’achètent pas », ainsi que « des données détaillées sur le volume et la croissance de la recherche, l’historique des ventes et tendances des prix.

Cela semble assez général, mais nous avons contacté Amazon pour voir à quel point les données de vente sont granulaires – nous mettrons à jour l’histoire si nous avons des nouvelles. Pour sa part, Amazon a nié par le passé avoir abusé de son double rôle de développeur de produits et de fournisseur de marché. La société affirme qu’elle n’utilise pas les données privées de vendeurs individuels pour développer des produits Amazon Basics et qu’elle a des politiques pour empêcher les employés de le faire. Toujours, l’UE a accusé Amazon d’utiliser « systématiquement » les données de son marché que d’autres ne peuvent pas obtenir. UNE rapport récent sur Amazon Inde y allègue un comportement encore plus flagrant. La commission européenne n’a pas publié de rapport ni de conclusions découlant des accusations, et Amazon a repoussé les deux accusations.

Il existe également d’autres préoccupations mineures : si tout le monde a accès aux mêmes données ou reçoit des recommandations similaires, cela pourrait-il déclencher davantage de courses aux armements dirigées par des algorithmes entre les vendeurs pour être le premier à essayer de combler un créneau perçu ? Et Amazon pourrait-il risquer de nuire à sa relation avec les vendeurs si les données prédisent qu’un produit fonctionnera bien, mais qu’il finit par s’effondrer totalement ? L’entreprise peut cependant avoir l’opportunité de résoudre ces questions avant qu’elles ne deviennent de vrais problèmes ; il testera Product Opportunity Explorer en version bêta avant de le publier gratuitement à tous les vendeurs en 2022.