Arrête de regarder par-dessus mon épaule !

Perspective, un syndicat britannique de 150 000 membres pour les professionnels de la technologie, a récemment rapporté que près de un travailleur britannique sur trois est désormais surveillé par son employeur à la fois sur le chantier et dans leurs propres maisons. Ceci est inacceptable. Et cela ne l’a jamais été.

Comme l’a déclaré le secrétaire général de Prospect, Mike Clancy, « nous sommes habitués à l’idée que les employeurs contrôlent les travailleurs, mais lorsque les gens travaillent chez eux, cela prend une toute nouvelle dimension. La nouvelle technologie permet aux employeurs d’avoir une fenêtre constante sur le domicile de leurs employés, et l’utilisation de la technologie n’est en grande partie pas réglementée par le gouvernement. Nous pensons que nous devons améliorer la loi pour protéger la vie privée des travailleurs et fixer des limites raisonnables à l’utilisation de cette technologie d’espionnage, et le public est massivement d’accord avec nous.

Il n’y a pas que le Royaume-Uni Ici aux États-Unis, selon Top10VPN, un site d’examen de réseau privé virtuel (VPN), L’utilisation des logiciels de surveillance des employés a bondi de 54 % l’année dernière pendant les premières vagues de COVID-19 – et il n’a cessé de croître depuis lors.

Les travailleurs n’aiment pas ça, mais la loi, aux États-Unis, est en fait du côté des employeurs. Les Loi sur la protection des communications électroniques (ECPA), interdit à des tiers d’intercepter et de divulguer des communications électroniques. Mais l’ECPA permet aux employeurs de surveiller les communications orales et électroniques de leur personnel, « dans le cours normal des affaires ». La loi sur les communications stockées (SCA) connexe couvre la saisie des communications électroniques stockées – e-mails, conversations de groupware (à la Slack) et messages instantanés. Le SCA permet également aux gestionnaires d’accéder aux informations stockées au-delà du cours normal des affaires. Par exemple, si vous avez envoyé une note d’amour à votre ami spécial via l’e-mail de l’entreprise, oubliez toute attente de confidentialité.

Et si vous utilisez un système de communication d’entreprise, qu’il s’agisse du Zoom de votre entreprise, d’une instance Microsoft Teams ou autre, si une entreprise paie pour un service, c’est le leur, pas celui de l’employé.

Ainsi, je peux comprendre la supervision électronique des employés dans certaines limites. Par exemple, il y a quelques années, l’entreprise d’un ami a soudainement vu un serveur interne ralentir sans raison. Ensuite, ils ont découvert qu’un employé utilisait des disques durs d’entreprise pour stocker une collection de porno vraiment impressionnante, qui avait dépassé les 80% de tout le stockage disponible. Oups !

Là où je trace la ligne, c’est entre m’assurer que les employés n’utilisent pas votre technologie à mauvais escient et les espionner complètement. Par exemple, si votre peuple travailler à domicile utilisent leurs propres PC, j’espère que vous n’y installez aucun type de logiciel espion.

Mieux encore, comme Galien Gruman, rédacteur en chef du contenu mondial chez IDG, a déclaré plus tôt cette année, achetez à vos employés l’équipement et les services nécessaires. De cette façon, il y a beaucoup moins de questions sur ce qui est lié au travail et ce qui ne l’est pas.

J’ai toujours ressenti ça. Que ce soit enregistreurs de frappe ou webcams, je déteste quiconque regarde par-dessus mon épaule. Je suis loin d’être le seul.

Des programmes communs, tels que NetVizor de SpyTech, surveillez les frappes au clavier, les visites et les recherches de sites Web, les applications utilisées, les captures d’écran aléatoires du bureau et bien plus encore pour surveiller les employés. SpyTech prétend pouvoir faire tout cela avec NetVizor, « entièrement en toute discrétion ».

Je ne suis pas fan de cette marque de logiciels espions. Je suis fan des résultats. Je m’en fiche si mes collaborateurs ont regardé le premier nouvel épisode de Le Cowboy Bebop de Netflix au lieu de travailler. Je m’en fous s’ils n’ont pas écrit les 50 lignes de code de production requises par jour ou s’ils ont travaillé pendant YouTube jouait Lady Gaga en arrière-plan. Tout ce qui m’a toujours intéressé, ce sont les résultats finaux. S’ils peuvent accomplir la mission, peu m’importe comment ils y arrivent.

Je travaille mieux moi-même avec la musique. Si vous travaillez mieux dans une foule avec le téléviseur allumé en arrière-plan, plus de puissance pour vous. Il s’agit de faire le travail.

Cacher que vous espionnez vos employés aggrave l’erreur. Bien sûr, la plupart des employés de bureau, que leur bureau soit au siège de l’entreprise ou dans leur cuisine, savent que vous pouvez consulter leurs messages Slack, leurs e-mails et les sites Web qu’ils ont visités. Mais il existe une nouvelle catégorie de logiciels de surveillance d’entreprises telles que Contrôle intelligent et StaffCop qui sont plus intrusifs. Ceux-ci donnent à la suite exécutive le contrôle à distance des webcams et des microphones des utilisateurs. Ceci est inacceptable.

Écoutez, si vous sentez que vous ne pouvez pas faire confiance à vos employés, alors pourquoi les avez-vous embauchés en premier lieu ?

En septembre, 4,4 millions d’Américains ont quitté leur emploi. Jamais dans notre histoire autant d’employés n’ont démissionné. Si vous ne voulez pas que vos employés vous abandonnent, je vous suggère de repenser votre utilisation de la surveillance, à la fois matérielle et logicielle. Les gens n’aiment pas se sentir sans confiance, et il est trop facile de nos jours pour eux de franchir la porte. Alors où serez-vous ? Au lieu de cela, faites confiance à vos employés, jugez-les sur leurs résultats et votre entreprise s’en sortira beaucoup mieux.

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