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Comment garder vos travailleurs (pour ne pas avoir à les remplacer)


La « Grande Démission » tue de nombreuses petites entreprises. Je le vois tous les jours ici à Asheville, en Caroline du Nord. Les nombreux excellents restaurants de cette ville touristique ne peuvent pas garder leurs portes ouvertes car ils ne peuvent littéralement pas avoir assez de personnel pour cuisiner ou servir les clients.

Il n’y a pas que les restaurants et les magasins du coin. Ce sont toutes des petites entreprises.

Que pouvez-vous faire? j’ai déjà parlé de garder votre personnel à bord en général; cette fois-ci, j’ai quelques suggestions plus spécifiques.

Tout d’abord, écoutez votre peuple. C’est simple, mais trop de gestionnaires ignorent celui-ci. Demandez-leur quelles sont leurs préoccupations. Qu’est-ce qui les rend heureux au travail ? Qu’est-ce qui les rend malheureux ?

Cela fait, déterminez ce que vous pouvez faire pour résoudre ces problèmes. Par exemple, une récente enquête d’Adobe a révélé que les jeunes travailleurs de la génération Z, âgés de 18 à 24 ans en particulier, en ont marre de travailler comme d’habitude. Dans un morceau en Fortune magazine, Todd Gerber, vice-président du marketing des produits dans le cloud de documents d’Adobe, a déclaré : « les employés d’entreprise et les dirigeants de petites entreprises ne sont pas satisfaits de leur temps de travail ; ils passent plus d’heures à travailler sur des tâches sans importance, luttent avec l’équilibre travail/vie personnelle, et pensent que la technologie est la pièce manquante pour atteindre la productivité.

À l’heure actuelle, il existe une liste de problèmes qui pourraient être résolus. Regardez le flux de travail des employés : ils perdent du temps ? Pouvez-vous vous débarrasser de certaines de leurs tâches ? Les laisserait-il garder travailler à domicile aider à leur équilibre travail/vie personnelle? Pouvez-vous automatiser les parties ennuyeuses de leur travail ? Écoutez, réfléchissez à leurs préoccupations, et ensuite agir.

Permettez-moi de souligner la question de l’équilibre travail/vie personnelle. La pression incessante de faire face à la pandémie de coronavirus jour après jour est déprimante. Faire face à cela, je crois, a rendu les gens beaucoup moins acceptant le travail comme d’habitude. Parlez-en à vos travailleurs. La garde d’enfants est-elle un problème? Ils ont perdu quelqu’un ? Comment se sentent-ils travailler avec d’autres membres du personnel non vaccinés? Pouvez-vous faire quelque chose pour les aider à résoudre ces problèmes ?

Oui, je sais, ce ne sont pas les préoccupations habituelles du bureau, mais vous devez faire face à l’éléphant COVID-19 dans la pièce.

L’une des préoccupations de bon nombre de vos meilleurs employés est la suivante : « Où vais-je partir d’ici ? » Offrez-leur un cheminement de carrière clair. Offrez-leur une formation. Rien n’est plus obsolète de nos jours que des compétences technologiques obsolètes. Lorsqu’une personne progresse vers une promotion ou dans l’apprentissage d’une nouvelle compétence, assurez-vous de la reconnaître et de la féliciter. C’est du vieux chapeau, mais c’est plus important que jamais.

Voici l’un des moyens les plus rapides d’ennuyer vos employés. Demandez à une personne de partir, puis de payer son remplaçant, tout en laissant tout le monde au même niveau de rémunération. La nouvelle se répandra et d’autres employés partiront. Répétez ce cycle pendant un certain temps jusqu’à ce que tous vos employés aient moins d’un an d’expérience et que votre productivité diminue.

Payez vos travailleurs ce qu’ils valent. Si vous ne le faites pas, quelqu’un d’autre le fera.

Quelle idée radicale, non ? Vous savez ce qui est vraiment radical ? Il y a six ans, Paiements par gravité‘ PDG Dan Price a augmenté le salaire de tout le monde dans sa société de traitement de cartes de crédit basée à Seattle à au moins 70 000 $ par an tout en réduisant son propre salaire d’un million de dollars.

Le résultat? L’entreprise de Price a triplé de taille et les employés qui franchissent la porte commencent toujours à 70 000 $ par an.

La pandémie n’a pas épargné son entreprise. Pour garder les portes ouvertes, les employés ont volontairement accepté des réductions de salaire temporaires allant jusqu’à 50 %. (Ils ont ensuite été remboursés, et les affaires sont à nouveau en hausse.)

La morale de l’histoire? Price a récemment tweeté : «Les entreprises perdent environ 1 000 milliards de dollars en raison du chiffre d’affaires volontaire chaque année. Ensuite, il y a le coût incalculable de la perte des connaissances institutionnelles. Les dirigeants se concentrent toujours sur le coût de payer davantage les travailleurs, mais pas sur le coût de la perte de personnes. J’espère qu’ils le voient enfin maintenant.

Disons que quelqu’un démissionne de toute façon. Je l’ai fait une fois, et mon patron de l’époque m’a lancé une crise de colère. « Comment as-tu pu partir ? Pourquoi est-ce que tu me fais ça? » La réponse était que j’obtenais une augmentation de 50 %. Mais, comme le destin l’a voulu, nous nous sommes de nouveau rencontrés, et cette fois, elle avait un budget beaucoup plus important et m’a proposé un nouveau travail qui était, que savez-vous, 50% de plus que ce que je gagnais actuellement. Hé, la vie était belle si vous étiez un administrateur système de premier ordre avec une habilitation de sécurité à l’époque dans la culture des entrepreneurs de Washington Beltway Bandit.

Ai-je accepté l’offre ? S’il te plaît. Je l’ai rejetée à plat. Je ne travaille pas avec quelqu’un qui est abusif. La vie est trop courte.

Donc, si quelqu’un démissionne, lorsque vous lui parlez – et que vous lui parlez – restez professionnel afin de pouvoir garder la porte ouverte pour un travail futur.

Mon cercle de travail actuel, le journalisme technologique, est très petit. À moins que quelqu’un ne soit un abruti abusif, je ne brûle jamais les ponts. Vous ne devriez pas non plus. Vous ne savez jamais quand cette personne peut revenir dans votre vie professionnelle au moment où vous en avez besoin.

Et vous ne savez jamais quand vous pourriez lui demander un emploi plus tard !

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