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Dépannage : Comment résoudre les problèmes Mac courants


Votre journée commence comme une autre. Mais, malheureusement, lorsque vous essayez d’allumer votre iMac ou votre MacBook, quelque chose ne va pas. Soit il ne démarre pas, soit, s’il le fait, il y a quelque chose qui ne va pas. Peut-être qu’il est lent, ou qu’il se bloque ou se bloque soudainement. Quoi qu’il en soit, vous ne pouvez pas lire les actualités technologiques de votre site Web préféré, iMore.com, et commencer votre journée.

Les meilleurs Mac sont faits pour vous offrir des années de plaisir. Malheureusement, ce n’est pas parfait. Des problèmes arrivent parfois. Heureusement, vous pouvez résoudre les problèmes Mac courants assez facilement, même sur le tout nouveau iMac 24 pouces.

Voici comment :

Votre Mac ne démarre pas

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur ne démarre pas. Heureusement, il existe de nombreuses étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour (espérons-le) résoudre le problème en quelques instants.

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Vérifiez la puissance :

  1. Tout d’abord, maintenez dans le bouton d’alimentation sur votre clavier pendant 10 secondes puis relâchez.
  2. Essayez de le redémarrer en appuyant sur le bouton d’alimentation.

Vous devez également vous assurer que le cordon d’alimentation est connecté, quelle que soit la version Mac. Y a-t-il de l’électricité dans le reste de votre maison? Si vous utilisez un MacBook Air ou un MacBook Pro, la machine démarre-t-elle avec un cordon d’alimentation mais pas sur la batterie ? Alors vous avez découvert le problème.

Réinitialisez la NVRAM (et la PRAM) :

Pour résoudre les problèmes Mac courants sur les Mac Intel uniquement, vous pouvez réinitialiser la NVRAM pour voir si cela résout le problème. Les étapes suivantes ne fonctionne pas sur les machines Apple à base de silicium puisque la NVRAM de la machine est automatiquement réinitialisée pendant le processus de démarrage en cas de besoin.

  1. Lors du démarrage de votre Mac, appuyez immédiatement et maintenez le Touches Commande-Option-PR sur votre clavier. Vous aurez probablement besoin d’utiliser vos deux mains pour effectuer cette tâche.
  2. Relâchez le clés après 20 secondes.

Si cela résout votre problème, vous devrez peut-être revenir dans les Préférences Système pour régler les paramètres de volume et de résolution d’affichage.

Réinitialisez le contrôleur de gestion du système (SMC) :

Encore une fois, ce n’est qu’une solution possible sur les Mac à processeur Intel, car les versions silicium d’Apple n’ont pas de SMC. Pour commencer, éteignez votre Mac, puis suivez les instructions en fonction du type de machine que vous possédez :

  • Sur les Mac de bureau, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 15 secondes avant de le rebrancher. Rallumez votre Mac après cinq secondes.
  • Sur les ordinateurs portables qui incluent la puce T2, après avoir éteint l’ordinateur, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes avant de le relâcher. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre ordinateur.

Si cela ne fonctionne pas :

  1. Clique le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
  2. Cliquez sur Fermer….

    Arrêt d'un Mac : cliquez sur le menu Apple, puis sur Arrêter

    Source : iMore

  3. Appuyez et maintenez Contrôle-Option-Maj pour 7 secondes. Votre Mac peut activer ce processus – n’arrêtez pas de maintenir les touches enfoncées.

  4. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation ainsi que les autres clés. Si votre Mac est allumé, cela l’éteindra.

    Schéma du clavier Macbook Air 2020 SMC

    Source : Pomme

  5. Prise les quatre clés pour un autre sept secondes.

  6. Attendre quelques secondes.
  7. presse le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.

Votre Mac plante après le démarrage

Si votre Mac démarre normalement mais plante peu après le démarrage, il s’agit probablement d’un problème logiciel. Vous pouvez essayer différentes solutions qui dépendent du type de Mac.

Sur les machines à processeur Intel :

  1. Clique le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
  2. Cliquez sur Fermer….

    Arrêt d'un Mac : cliquez sur le menu Apple, puis sur Arrêter

    Source : iMore

  3. Redémarrez votre Mac en poussant le bouton d’alimentation tout en maintenant le Flèche vers le haut. Attendez de voir la fenêtre de connexion.
  4. Reconnectez-vous à votre ordinateur en mode sans échec.
  5. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac sans appuyer sur aucune touche pendant le démarrage.

Sur les ordinateurs Apple à base de silicium

  1. Clique le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
  2. Cliquez sur Fermer….

    Arrêt d'un Mac : cliquez sur le menu Apple, puis sur Arrêter

    Source : iMore

  3. Redémarrez votre Mac en maintenant le bouton d’alimentation. Attendez de voir les options de démarrage.
  4. Sélectionnez votre Disque de démarrage.
  5. Appuyez et maintenez le Flèche vers le haut.
  6. Choisir Continuer en mode sans échec.
  7. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac sans appuyer sur aucune touche pendant le démarrage.

L’affichage du Mac se fige de manière aléatoire

Si l’écran de votre ordinateur se bloque soudainement, vous pouvez essayer de résoudre le problème de plusieurs manières. Tout dépend si le Finder est gelé ou l’ordinateur entier.

Chercheur

Si le Finder seul est gelé :

  1. Clique le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
  2. Choisir Forcer à quitter.
  3. Sélectionner Chercheur.
  4. Cliquez sur Relancer.

    Pour dégeler le Finder, choisissez le menu Pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.  Choisissez Forcer à quitter, puis sélectionnez Finder.  Cliquez sur Relancer.

    Source : iMore

Ordinateur entier

Si tout votre ordinateur est bloqué, vous devez :

  1. Clique le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
  2. Cliquez sur Fermer….

    Arrêt d'un Mac : cliquez sur le menu Apple, puis sur Arrêter

    ousSource : iMore

  3. Débranchez tout externes, y compris les disques durs, les moniteurs, tout.
  4. Redémarrez votre ordinateur.

Si le problème disparaît, essayez à nouveau d’éteindre l’ordinateur, rebranchez l’un de vos composants externes, puis redémarrez. Continuez à suivre ce processus pour chaque accessoire externe. Si votre Mac se bloque à nouveau après avoir rebranché un certain accessoire, vous savez quel était le problème. Contactez le fabricant d’accessoires pour savoir comment résoudre ce problème.

Mon login ne fonctionne plus

Si, pour une raison quelconque, votre connexion Mac ne fonctionne pas, vous pouvez la réinitialiser. Faire cela:

  1. Sur l’écran de connexion, cliquez sur le ? à droite du champ du mot de passe.
  2. Cliquez sur Réinitialisez-le à l’aide de votre identifiant Apple ou Redémarrer et afficher les options de réinitialisation du mot de passe.
  3. Suivez les instructions à l’écran.

    Lorsque votre login ne fonctionne pas, cliquez sur le ?  à droite du champ du mot de passe sur l'écran de connexion.  Cliquez sur Réinitialiser à l'aide de votre identifiant Apple ou Redémarrez et affichez les options de réinitialisation du mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran.

    Source : iMore

Problèmes d’application

Vous pouvez également rencontrer des problèmes exclusifs à une application spécifique. Bien que les erreurs puissent différer, l’une des trois solutions suivantes devrait aider à résoudre le problème – ou au moins vous donner une meilleure idée de ce qui se passe.

Applications hors App Store

Un paramètre dans macOS rend impossible l’exécution d’applications non App Store pour des raisons de sécurité. Heureusement, cela est facile à changer si vous devez exécuter des applications qui ne sont pas disponibles dans l’App Store officiel.

  1. Entrer dans Préférences de système.
  2. Choisir Sécurité et confidentialité.

    Pour autoriser les applications non App Store à s'exécuter sur macOS, accédez aux Préférences Système, puis choisissez Sécurité et confidentialité.

    Source : iMore

  3. Clique sur le icône de verrouillage en bas à gauche de l’onglet Général.
  4. Se connecter à Votre compte.
  5. Cliquez sur le bouton radio à côté de App Store et développeurs identifiés sous Autoriser les applications téléchargées depuis.
  6. Clique le icône de verrouillage encore une fois, cette fois pour le verrouiller.

    Pour autoriser les applications non App Store à s'exécuter sur macOS, cliquez sur l'icône de verrouillage en bas à gauche de l'onglet Général, puis connectez-vous à votre compte.  Cliquez sur le bouton radio à côté de l'App Store et identifié développé sous Autoriser les applications téléchargées depuis.  Cliquez à nouveau sur l'icône de verrouillage pour le verrouiller.

    Source : iMore

Mon application ne fonctionne plus

S’il y a une application sur votre Mac qui a récemment cessé de fonctionner, il pourrait y avoir un problème avec la dernière version du logiciel. Pour résoudre le problème, vous devez d’abord redémarrer votre ordinateur et voir si cela résout le problème. Sinon, essayez de réinstaller l’application. Si possible, réinstallez le précédent. Sinon, contactez le support technique de l’application en cas de problème.

Et si aucune de ces solutions ne fonctionnait ?

Si vous avez fait tout ce qui est indiqué ci-dessus dans ce guide de dépannage et que vous essayez toujours de résoudre les problèmes Mac courants, il est temps de Contacter l’assistance Apple.

Si vous avez AppleCare+ sur votre appareil, tout problème matériel doit être couvert par l’assurance.





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