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Facebook dit qu’une seule erreur a causé une panne massive

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Facebook a confirmé que l’énorme panne qu’il a subie sur sa plate-forme hier était causée par un seul changement de configuration.

L’entreprise a présenté ses excuses à ses utilisateurs dans un article de blog expliquant ce qui s’est passé en déclarant :

À toutes les personnes et entreprises du monde entier qui dépendent de nous, nous sommes désolés pour les désagréments causés par la panne d’aujourd’hui sur nos plateformes. Nous avons travaillé aussi dur que possible pour restaurer l’accès, et nos systèmes sont maintenant de nouveau opérationnels. La cause sous-jacente de cette panne a également eu un impact sur de nombreux outils et systèmes internes que nous utilisons dans nos opérations quotidiennes, compliquant nos tentatives pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème.

Facebook dit qu’un « changement de configuration défectueux » sur les routeurs de la dorsale qui coordonnent le trafic réseau entre ses centres de données a causé le problème. Facebook affirme que les données des utilisateurs n’ont pas été compromises en conséquence et s’est excusé auprès de ses utilisateurs sur Facebook et ses autres plateformes :

Les gens et les entreprises du monde entier comptent sur nous chaque jour pour rester connectés. Nous comprenons l’impact de telles pannes sur la vie des gens et notre responsabilité de tenir les gens informés des interruptions de nos services. Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous nous efforçons de mieux comprendre ce qui s’est passé aujourd’hui afin de pouvoir continuer à rendre notre infrastructure plus résiliente.

Les utilisateurs ont afflué sur Twitter alors que la panne s’installait, enregistrant le plus grand nombre d’utilisateurs sur sa plate-forme jamais enregistré.



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