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Il est temps de parler du temps


Les superviseurs pourraient superviser par une interaction directe en temps réel. Vous pourriez avoir des réunions avec tout le monde entrant dans la même pièce. Le remue-méninges spontané, la collaboration et la constitution d’équipes pourraient avoir lieu dans le couloir au bureau de n’importe qui ou devant la fontaine à eau.

Avant les PC en réseau, travailler ensemble signifiait être ensemble en même temps.

L’avantage du travail de bureau au même endroit et au même moment était la possibilité d’avoir un engagement ad hoc, intuitif et sans effort avec des collègues. L’inconvénient était les interruptions constantes.

Dans une structure organisationnelle hiérarchique, les réunions, en particulier les réunions de mise à jour du statut, représentaient un énorme gain de temps pour le Big Boss et une perte de temps pour tous les autres.

Et ainsi l’augmentation de l’utilisation du courrier électronique pour communiquer avec des personnes dans le même bureau est devenue la norme. Son plus grand avantage était : l’asynchronicité.

Des tensions sont apparues entre les collègues et les managers qui ressentaient un besoin viscéral de réunions (soit comme moyen de naviguer dans les détails de divers projets et initiatives, soit comme une habitude de procrastination) et les personnes qui étaient négativement affectées en rythmant leur temps au bureau avec des réunions distrayantes. . « Cette réunion aurait pu être un e-mail », se sont plaints les introvertis au travail profond.

Mais ensuite, certaines personnes ont perdu le contrôle et la patience avec les e-mails, se retrouvant avec des boîtes de réception remplies d’anciens e-mails obsolètes, de radotage personnel, de promotions marketing, de spam et d’autres détritus. Ainsi, les travailleurs, en particulier les plus jeunes, en sont venus à préférer Slack et d’autres plates-formes de messagerie qui offraient une gamme d’options de communication, des « salles » ou des « canaux » spécifiques à un sujet aux conversations de type messagerie instantanée. Comme un réseau social, la plupart des conversations sur des plateformes comme Slack continuent et n’attendent personne.

Métaphoriquement, le courrier électronique est un seau qui collecte les messages jusqu’à ce qu’il déborde. Les outils de type Slack sont comme des flux dans lesquels vous pouvez plonger votre orteil, qui continuent de couler, que vous participiez ou non. L’attrait de Slack est qu’il n’est pas tout à fait en temps réel, mais pas tout à fait asynchrone non plus.

Et puis le travail à distance est arrivé…

Soudain, nous constatons que notre lieu de travail n’est plus un lieu – une masse critique de nos collègues est ailleurs, ce qui signifie que le personnel travaillant à domicile n’est plus une minorité à peine tolérée qui doit se plier en quatre pour accueillir le personnel de bureau.

Au cours des prochaines années (alors que le nouveau monde du travail à distance et hybride s’installe), le travail à distance deviendra de plus en plus normal pour nos coéquipiers et collègues dans différents fuseaux horaires.

Et ça change tout.

L’avenir du travail est plus plat et moins hiérarchisé. Il n’acceptera pas que les gens se lèvent régulièrement à 2 heures du matin pour assister à une réunion d’affaires en raison de leur emplacement.

Chaque organisation, division et équipe devra développer une prise de conscience très importante des fuseaux horaires et des heures chaque jour où les heures de travail raisonnables se chevauchent. Par exemple, si vous avez des employés à Los Angeles et à Londres et des emplacements intermédiaires, vous avez de la chance. Bien sûr, le début de la journée à LA (9h) arrive en même temps que la fin de la journée à Londres (17h). Mais cela peut être compensé par un changement mineur soit en commençant la journée de travail en Californie à 8 heures, soit en terminant la journée de travail à Londres à 18 heures. Cela signifie que vous disposez d’exactement une heure pour les réunions en temps réel.

Si vous avez des employés à Honolulu, Los Angeles, New York et Istanbul, vous avez un problème si vous voulez des réunions vidéo en temps réel. Les heures ouvrables de 9h à 17h à Istanbul ont lieu entre 20h et 4h du matin à Honolulu.

Mais que votre fenêtre de chevauchement soit de trois heures, d’une heure ou de zéro heure, les fenêtres de temps qui se chevauchent sont courtes. La rareté du temps le rend super précieux.

Cela signifie que le but des réunions vidéo en temps réel doit dépasser la barre haute pour qu’elles se produisent du tout. Et cela signifie que l’habileté à mener des réunions concises et utiles devient incommensurable.

Plus important encore, il est temps pour votre organisation de prendre très au sérieux la possibilité d’activer des communications asynchrones de haute qualité, non seulement parce que vous travaillez sur plusieurs fuseaux horaires, mais aussi parce que l’asynchronicité est un élément fondamental du travail flexible. Chaque employé sera plus heureux et plus productif s’il peut dialoguer avec ses collègues pendant son temps libre, que ce soit pendant l’ancienne journée de travail de 9h à 17h ou après 21h lorsque les enfants dorment.

Les outils de communication asynchrones devront remplacer la plupart des réunions, la plupart des « conversations plus cool » et la plupart des sessions de brainstorming et de collaboration.

Les meilleurs outils pour y parvenir restent à déterminer.

Pour l’instant, il est temps de commencer à penser au temps. Parce que dans le nouveau monde du travail à distance, hybride et flexible, les employés doivent travailler et interagir en grande partie selon leur propre horaire.

Il était temps.

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