Le vice-président de SAP, Martin Lang, fait l’éloge d’Apple, des Mac M1 et de l’entreprise mobile

Apple nous a récemment dit que SAP a maintenant déployé des dizaines de milliers de Mac dans l’ensemble de son entreprise, j’ai donc rencontré Martin Lang, vice-président de SAP pour l’ingénierie des produits, expérience mobile, pour parler de Apple dans l’entreprise, le passage au travail hybride et le besoin de choix de l’employé.

Un quart des employés SAP utilise désormais des Mac

Lang, avec qui j’ai déjà parlé, a déclaré que SAP prend désormais en charge 30 000 Mac, dont 3 500 exécutent Apple Silicon. Il a commencé à proposer des Mac en option en 2008 et a vu la demande pour les machines augmente depuis.

Aujourd’hui, l’entreprise offre le choix des employés à chaque nouvel employé, en tant que responsable des ressources humaines de SAP Allemagne tweets ici. « C’est vraiment un impératif pour nous d’attirer les talents les plus brillants et les plus créatifs et de leur donner les outils dont ils ont besoin pour être à leur meilleur », a déclaré Lang. « Beaucoup de nos développeurs demandent spécifiquement Mac et se sentent plus productifs avec. »

Les Mac de SAP font partie d’une flotte qui comprend également environ 100 000 clients Windows, 70 000 iPhones, 17 500 iPads et « environ » 7 000 téléphones Android. Il a noté qu’il s’agissait notamment d’ordinateurs portables gérés par SAP fournis aux sous-traitants. « Au sein de la base d’employés SAP, le ratio Mac est actuellement d’environ 25 % », a-t-il déclaré.

L’intégration des employés est facile

L’exécutif de SAP a confirmé les rapports selon lesquels les nouveaux employés sont plus susceptibles de choisir un ordinateur Apple: « Pour les nouvelles recrues, le ratio Mac est actuellement supérieur à la moyenne globale, donc souvent les nouvelles recrues demandent à avoir un Mac pour être productif. »

Il a expliqué comment son entreprise embarque de nouveaux employés. SAP offre une expérience de configuration Mac facile, prise en charge par Apple Business Manager et Jamf en tant que MDM. Cela signifie que lorsqu’un employé doit inscrire un Mac, il lui suffit de saisir ses informations d’identification SAP une fois et le système est configuré, rempli de services, d’applications et d’informations d’identification d’accès pertinentes.

Des systèmes comme ceux-ci signifient que « les employés n’ont jamais à s’authentifier auprès d’un autre service en plus – tout le reste est à authentification unique et tous les logiciels dont ils ont besoin pour être productifs chez SAP sont installés automatiquement ou sont facilement disponibles via le libre-service », dit Lang.

Le passage à distance

Lorsque COVID-19 a tout changé, SAP disposait déjà de nombreuses connaissances mobiles sur lesquelles s’appuyer. Il a appris plus depuis, a déclaré Lang.

Prenez les services cloud : SAP a constaté que la complexité du VPN est inappropriée pour la gestion des appareils à distance, car elle rend le système trop complexe. L’entreprise utilise toujours des VPN pour des tâches spécifiques de haute sécurité, telles que la gestion du code source des développeurs, mais elle a choisi des solutions qui garantissent que la plupart des tâches que les employés doivent faire sont sécurisées sur n’importe quelle connexion Internet.

L’expérience de Lang confirme la nécessité pour la technologie d’entreprise d’être un catalyseur, plutôt qu’un obstacle, à l’exécution du travail.

« Avoir le même état d’esprit centré sur l’utilisateur et semblable à celui d’Apple (Consumer-Simple) et, finalement, la même plate-forme de gestion des appareils (dans notre cas, Jamf) pour gérer les Mac, iPhone et iPad (et Apple TV) apporte de nombreuses synergies et, finalement, réduit les coûts de gestion. Cela facilite également la vie de nos utilisateurs, car les concepts que nous utilisons sont les mêmes sur tous les appareils Apple. Les utilisateurs de Mac chez SAP ont généralement aussi un iPhone et beaucoup (selon le rôle) ont également un iPad.

Bien entendu, avec 100 000 machines Windows encore utilisées, la prise en charge par Microsoft des plates-formes Apple a été un facteur clé pour le succès du déploiement Mac chez SAP. Lang était particulièrement positif concernant la décision de Microsoft d’assurer la compatibilité d’Apple avec Microsoft 365.

Pour tout cela, une chose qui fonctionne moins bien est de forcer l’utilisation d’outils de sécurité pour le matériel Windows sur les Mac. « Le Mac est une plate-forme fondamentalement différente et si les entreprises commencent à offrir le choix, elles seraient bien avisées de tirer le meilleur parti de chaque plate-forme en utilisant des outils natifs de la plate-forme », a-t-il déclaré.

Le choix signifie le choix

Les entreprises doivent-elles être évangéliques en matière de choix de plateforme ? Lang ne le pense pas. « La passion pour Apple n’est pas la même chose que les préjugés pour Apple », a-t-il déclaré.

SAP a des équipes qui travaillent pour optimiser et améliorer l’expérience des employés sur toutes les plateformes disponibles. « Le choix signifie la liberté de choisir, et notre travail consiste donc à abattre les murs, les préjugés et les limitations qui entravent la liberté de choix. »

Réfléchissant au succès d’Apple à pénétrer les marchés des entreprises au cours de la dernière décennie, Lang a noté que, du moins philosophiquement, le mantra essentiel de l’entreprise « penser différemment » a trouvé un écho auprès des entreprises connaissant des changements rapides.

Apple et la transformation numérique

Lorsqu’elles s’adaptent à la façon de penser d’Apple, les entreprises  » commencent à penser différemment et sont plus ouvertes à envisager des solutions basées sur le cloud, à rendre leurs logiciels d’entreprise accessibles à partir d’appareils mobiles, à permettre un travail hybride ou à être plus flexibles concernant les horaires ou les lieux de travail. « 

Cela aide qu’Apple ait fait autant de travail pour améliorer ses plates-formes afin de prendre en charge l’entreprise. Cela signifie, par exemple, créer des éléments tels que la sécurité de niveau entreprise, les API MDM, Chef d’entreprise Apple, et la prise en charge du déploiement de matériel d’authentification unique.

Une autre chose qu’Apple a bien fait est de montrer son engagement envers les mises à jour régulières du système d’exploitation pour tous ses appareils en les livrant réellement. « Cela a un impact énorme sur les considérations de coût total de possession dans les entreprises possédant des centaines, voire des milliers d’appareils », a déclaré Lang.

Cela aide également à maintenir la cohérence entre les flottes d’appareils, d’autant plus que nous savons maintenant qu’Apple continuera à prendre en charge les systèmes avec des mises à jour pendant cinq ans ou plus.

Les natifs du numérique sont la main-d’œuvre

Les l’avenir de la mobilité d’entreprise est l’avenir de l’entreprise. Nous tous, en particulier les nouveaux employés entrant sur le lieu de travail, sommes des natifs du numérique qui ont déjà pris l’habitude de tout faire avec des appareils mobiles.

Pourtant, ce n’est pas la réalité de toutes les entreprises. De nombreuses entreprises ont encore du chemin à parcourir avant de réaliser pleinement le potentiel du mobile. « À part le courrier électronique et la collaboration, nous ne faisons presque rien avec nos téléphones et très peu d’entre nous ont commencé à recevoir des notifications push au travail pour des actions importantes ou requises ou des nouvelles pertinentes », a déclaré Lang.

En conséquence, de nombreuses tâches qui pourraient être adaptées au mobile n’ont pas encore fait ce voyage. Les approbations d’achat, les feuilles de temps et même la gestion de la relation client pourraient tous bénéficier d’une intégration mobile supplémentaire, a-t-il déclaré. « Je pense qu’il est temps de « travailler comme nous vivons » et d’utiliser les iPhones et les iPads dans notre vie professionnelle autant que beaucoup d’entre nous les apprécions et les utilisons dans notre vie personnelle. »

Qu’en est-il du silicium d’Apple ?

Nous savons tous qu’Apple Silicon a donné un énorme gain de performances au Mac. « 

« Un moment révélateur pour moi a été lorsque j’ai donné à l’un de nos meilleurs développeurs iOS qui travaillait auparavant avec un MacBook Pro Intel i9 16 » 32 Go un MacBook Pro 8 Go (pour environ un tiers du prix) et il a immédiatement changé son workflow de développement et de déploiement de code sur le nouveau Mac et n’a jamais regardé en arrière », a déclaré Lang.

Pourquoi n’a-t-il pas regardé en arrière ? « Il a dit que la machine était environ trois fois plus rapide. Il manquait l’écran plus grand, mais le plus souvent, il travaillait de toute façon avec un moniteur externe et le gain de performances valait la peine d’utiliser le M1. « 

C’est une belle anecdote, mais SAP est aussi un développeur de logiciels, ce qui signifie qu’il s’engage dans ses propres tests de performance officiels pour ses applications métier. Cela signifie qu’il peut fournir un aperçu professionnel de ce que ces nouveaux Mac peuvent faire. Lorsque la société a commencé à tester les premiers Mac M1 l’année dernière, les équipes de test « ont vu des résultats remarquables », a déclaré Lang :

« L’équipe derrière ces tests a déclaré qu’elle n’avait jamais testé une machine aussi rapidement et c’était avec les Mac M1 sortis l’année dernière, pas encore avec les Mac M1Pro et M1Max récemment introduits », a-t-il déclaré.

Alors qu’il s’était attendu à des défis pour déployer du matériel exécutant un tout nouveau processeur, ceux-ci n’ont pas émergé, ce qui a rendu Lang suffisamment confiant pour dire : Mac. Chez SAP, nous avons très peu de rôles de ce type, mais si c’est une nécessité, un Mac M1 n’est peut-être pas le meilleur choix.

Un argument que beaucoup ont avancé contre les Mac concerne le coût. Les Mac sont plus chers à l’achat en premier lieu, selon l’argument. Ce n’est peut-être plus le cas avec les Mac de la série M.

« Le MacBook Air 13 pouces M1 d’entrée de gamme est un ordinateur génial pour de nombreux rôles », a déclaré Lang.

Il a noté que sur tous les Mac alimentés par M, les offres d’entrée de gamme d’Apple offrent des niveaux de performances similaires à ceux des Mac Intel pleinement optimisés. En d’autres termes, vous pouvez obtenir des performances au moins égales et probablement meilleures des machines d’entrée de gamme d’Apple. Vous en avez plus pour chaque dollar, et le coût d’accès aux performances dont votre entreprise a besoin a effectivement baissé, estime-t-il.

« Nous trouvons également les Mac M1 moins chers à exécuter, car il y a plus de synergies avec les appareils iOS », a-t-il déclaré, notant de nouvelles fonctionnalités telles que le bouton Effacer tout le contenu et Paramètres dans macOS Monterey. Ce dernier est inestimable lors de l’exécution de Mac à distance.

Quel avenir pour la mobilité d’entreprise ?

Lang pense que la prochaine étape consistera à adopter une approche encore plus approfondie de la mobilité et de l’approche centrée sur l’utilisateur que vous obtenez avec la technologie Apple. « Nous aimerions changer notre façon de travailler et apporter la magie à laquelle nous sommes habitués des appareils Apple dans les environnements de travail », a-t-il déclaré.

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