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Les bases de la mise à jour et de la réparation des PC Windows récalcitrants


Lorsque vous avez un ordinateur Windows et que vous devez gérer des correctifs Microsoft, des disques durs qui meurent et des disques durs qui doivent être mis à jour vers des disques SSD, vous devez savoir comment effectuer quelques tâches clés.

Les mises à jour de ce mois-ci se sont révélées perturbatrices pour les correctifs professionnels. Pour les contrôleurs de domaine et les serveurs virtuels Server 2012 R2, en particulier, les utilisateurs devaient désinstaller les mises à jour de janvier pour empêcher leur matériel de redémarrer. Je vois souvent des utilisateurs gérer les effets secondaires des correctifs en restaurant le matériel vers un point de récupération enregistré. Au lieu de cela, je recommande de désinstaller la mise à jour problématique jusqu’à ce qu’elle soit corrigée.

Pour ce faire, ouvrez Paramètres, puis allez dans Mise à jour et sécurité, puis allez dans Mises à jour Windows. Cliquez sur Options avancées et choisissez « Désinstaller les mises à jour ». La liste des mises à jour s’ouvrira et vous pourrez désinstaller celles dont vous souhaitez vous débarrasser en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris. Une fois qu’ils sont désinstallés, revenez dans la section Windows Update et suspendez les mises à jour jusqu’à ce que Microsoft corrige la mise à jour incriminée. (Il est utile de garder un œil sur Tableau de bord des versions d’intégrité de Windows où Microsoft répertorie les problèmes connus et les solutions de contournement.)

Pour les mises à jour publiées le deuxième mardi du mois (Patch Tuesday), il faut généralement une semaine à Microsoft pour reconnaître les problèmes et publier des solutions de contournement. C’est pourquoi je recommande de suspendre les mises à jour pendant au moins une semaine, voire plus, afin que tout effet secondaire majeur puisse être identifié avant de continuer.

Deux autres tâches que vous devez connaître : 1) comment réparer Windows, et 2) comment démarrer Windows à partir d’un périphérique externe tel qu’un lecteur flash. Windows peut être endommagé pour un certain nombre de raisons. Une instance a rencontré des problèmes à cause d’un disque dur mourant, une autre après l’installation d’un logiciel tiers. Pour réparer Windows gênant, vous avez besoin des bons outils.

Tout d’abord, ayez toujours au moins un lecteur externe USB pour sauvegarder l’ordinateur. Que vous exécutiez Windows ou macOS, et même si vous vivez totalement votre vie dans le cloud, la reconstruction d’un ordinateur prend du temps. Plus vous voulez de menus, d’icônes et de raccourcis, plus vous devez sauvegarder l’intégralité du système d’exploitation avec vos données. J’achète toujours un disque dur externe avec suffisamment d’espace pour stocker plusieurs sauvegardes. Et assurez-vous d’avoir un deuxième disque dur externe afin d’en avoir toujours un hors ligne. Si jamais vous êtes touché par un ransomware, vous aurez besoin d’une sauvegarde hors ligne protégée contre les attaquants de ransomware.

Il est également bon de savoir comment démarrer en « mode sans échec » de Windows. Entraînez-vous à pouvoir appuyer sur la touche F8 pour « attraper » le système d’exploitation avant qu’il ne démarre complètement. Ou, selon le logiciel de sauvegarde que vous utilisez, vous pouvez modifier le processus de démarrage pour faire une légère pause ou proposer un choix de démarrage. Cela ralentit un peu le processus de démarrage, mais cela prépare également le système à démarrer plus facilement dans un processus de récupération.

Une des choses que je fais est de désactiver le démarrage rapide. (Cela peut souvent résoudre des problèmes étranges tels que Windows ne respectant pas l’activation du verrouillage numérique au démarrage – pratique si votre mot de passe contient des chiffres.) Je désactive démarrage rapide sur tous mes ordinateurs parce que honnêtement, je n’éteins pas mon ordinateur très souvent. Tout en gardant votre PC en marche 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, cela consomme de l’énergie, mais cela garantit également que les routines de maintenance s’exécutent et se terminent en arrière-plan.

Microsoft lui-même a indiqué que Windows Update nécessite environ deux heures de connexion continue et jusqu’à six heures de connexion intermittente pour installer les mises à jour. Vous ne voudrez peut-être pas laisser votre PC allumé en permanence, mais je vous conseille de le garder allumé pendant au moins une période de 24 heures par mois ; c’est assez de temps pour faire une sauvegarde et installer les mises à jour. Si vous éteignez régulièrement votre ordinateur, je vous recommande fortement de vérifier l’état des mises à jour installées et des versions de fonctionnalités à la fin de chaque mois.

Si votre ordinateur se comporte mal, en particulier avec les mises à jour Windows, je ne recommande pas d’utiliser des commandes telles que sfc/scannow ou Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) pour effectuer des réparations. Je ne trouve jamais que ces commandes fonctionnent et, pire encore, elles indiquent souvent une corruption du système d’exploitation alors qu’il n’y en a pas. Au lieu de cela, il est préférable d’utiliser une réparation non destructive qui conserve vos données intactes mais corrige le système d’exploitation.

Pour effectuer une installation de réparation « over the top » pour Windows 10 (et 11), vous devrez télécharger une copie du système d’exploitation à partir du Page ISO de Microsoft puis exécutez setup.exe à partir de l’image que vous téléchargez. (j’ai fait une vidéo montrant à quel point le processus est facile.) Chaque fois que vous avez un système informatique qui n’installe pas correctement les mises à jour et émet un code d’erreur crypté, utilisez ce processus de réparation plutôt que d’essayer de déchiffrer le message d’erreur. Je vous garantis que vous vous retrouverez avec une machine Windows 10 réparée et fonctionnelle.

Enfin et surtout, lorsqu’il s’agit d’un ordinateur qui se comporte mal, la recherche peut être votre amie. Allez en ligne et recherchez les erreurs que vous voyez à l’écran ; demander de l’aide à d’autres utilisateurs ; et trouver un bon forum technique où vous pouvez discuter des problèmes. Faire face à un PC en panne ne nécessite pas un diplôme avancé en informatique, mais vous avez besoin d’outils de base et de savoir-faire pour que tout fonctionne correctement.

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