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Les modérateurs de contenu Facebook protestent contre les bas salaires avec un panneau d’affichage mobile


Les modérateurs de Facebook protestent contre les bas salaires de l’agence de sous-traitance Accenture sous la forme d’un panneau d’affichage mobile et d’une lettre interne, selon un conseil reçu par Le bord. Surtout, les modérateurs disent qu’ils veulent juste être traités comme des humains.

Les modérateurs de contenu, qui sont engagés par Accenture, exécuteront aujourd’hui un panneau d’affichage mobile ciblant la PDG d’Accenture, Julie Sweet. Le panneau d’affichage présente une photo de Sweet, ainsi qu’une déclaration bien visible qui se lit comme suit : « Julie Sweet arrête d’exploiter vos travailleurs. Payer. Nettoie ça. Répare le. » Sweet a fait un total de 17 millions de dollars rien qu’en 2020, une somme qui a considérablement augmenté à partir de 2019. Le panneau d’affichage mobile commencera son voyage à Bethesda, dans le Maryland, l’endroit même où réside Sweet, et s’arrêtera à Washington, DC.

Panneau d'affichage du modérateur Facebook

Image : Digital Foxglove

Les grandes entreprises technologiques comme Facebook sous-traitent souvent les tâches de modération de contenu à des entreprises tierces contractantes, et Accenture est l’une des plus grandes à le faire. Un rapport de Le New York Times a initialement révélé le contrat de 500 millions de dollars qu’Accenture a avec Facebook pour effectuer la modération de contenu. Le panneau d’affichage compare ce nombre exorbitant avec le montant d’argent que les modérateurs d’Accenture reçoivent réellement.

Les taux horaires chez Accenture se situent entre 16,50 $ et 18,50 $, avec des modérateurs de langue ukrainienne et espagnole à l’extrémité inférieure de cette échelle. Ils sont exclus de la prime de 2 $ qui récompense les modérateurs bilingues, ce qui a suscité une demande d’égalité de rémunération plus tôt cette année — même encore, il n’en est jamais sorti rien.

« Dans des villes chères comme Austin, avec des prix poussés par l’industrie de la technologie, cela est bien en deçà d’un salaire décent », lit-on dans la lettre des modérateurs à Sweet. « Pour chaque modérateur de contenu basé aux États-Unis, dans le Fois’ estimation, vous empochez 50 $.

Accenture a continuellement ignoré les appels des modérateurs pour une rémunération plus élevée. Les modérateurs de Facebook voient des trucs noueux, et c’est tellement dommage que les avocats qui poursuivent Facebook ont ​​estimé que la moitié de tous les modérateurs peuvent développer des troubles de santé mentale. Ils sont soumis aux horreurs du nettoyage du contenu douteux sur les services de Facebook, qui peut inclure des vidéos violentes, du contenu sexuel et des discours de haine. Selon notre source, Accenture ne propose aux modérateurs que l’accès à des coachs comportementaux, plutôt qu’à des soins psychologiques professionnels.

L’IA joue un rôle dans la modération du contenu sur Facebook, mais comme nous l’a dit un modérateur de contenu anonyme, elle traite principalement des publications bénignes. Les modérateurs humains sont chargés de passer au crible le contenu le plus dérangeant. « Malgré tous les discours sur les algorithmes et l' »IA » qui capturent des contenus nuisibles pour protéger les 2,8 milliards d’utilisateurs de Facebook, nous – et vous – connaissons la vérité : les modérateurs font le travail », affirme la lettre.

En fin de compte, les modérateurs d’Accenture veulent juste être reconnus comme des humains et se sentir valorisés pour le travail qu’ils font. « Les gens ne réalisent souvent pas que nous sommes des travailleurs tout à fait essentiels », a déclaré le modérateur anonyme lors d’un entretien avec Le bord. « Sans nous, tous les médias sociaux ne seraient pas utiles du tout. »



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