Apple News

Les voyages d’affaires à l’ancienne sont morts (mais ne blâmez pas la pandémie)


Tout le monde sait que les voyages d’affaires ont failli s’arrêter pendant la pandémie. Mais tout le monde n’est pas d’accord sur la suite.

Les hôtels et les compagnies aériennes sont optimistes, affirmant que ce n’est qu’une question de temps avant que le secteur ne revienne à son ancienne gloire. L’ancien PDG de Microsoft, Bill Gates, divise la différence, affirmant que les voyages d’affaires reviendront mais rester à seulement 50% de son ancienne force.

Désolé, l’industrie hôtelière : Gates a raison. L’âge d’or des dépenses inutiles en voyages d’affaires est révolu.

Voyages d’affaires dans le monde post-pandémique

Pendant la pandémie, les voyages d’affaires se sont effondrés. Entre avril et juin de cette année, les entreprises n’ont dépensé qu’entre 10 % et 15 % de ce qu’elles dépensaient en voyages d’affaires avant la pandémie, selon Deloitte.

Et même avec une vaccination généralisée (bien que sans incident) et des études qui montrent que le vol est relativement sûr pour le covid, il est ne pas récupérer la façon dont les voyages d’agrément sont. C’est une catastrophe pour l’industrie du transport aérien : seuls 12 % des passagers des compagnies aériennes sont des voyageurs d’affaires, mais ils utilisé pour fournir 75% des bénéfices des compagnies aériennes.

Ainsi, alors que la réduction des voyages d’affaires il y a un an était directement causée par la pandémie, l’absence d’une reprise solide indique autre chose : pendant la pandémie, les organisations ont appris des leçons importantes.

Ce que les entreprises ont appris

Il y a un an, nous supposions que des entreprises comme Pfizer développeraient un vaccin contre le covid, qui mettrait fin à la pandémie et ramènerait un semblant de vie normale – y compris les voyages d’affaires aux niveaux pré-pandémiques.

Pfizer, Moderna, Johnson & Johnson et d’autres sociétés pharmaceutiques ont créé un vaccin. Et la pandémie se termine par à-coups. Mais Pfizer elle-même fait partie d’un grand nombre d’entreprises mondiales qui ont des doutes sur les voyages d’affaires dans le monde post-pandémique.

Pendant la pandémie, les entreprises ont tiré trois leçons importantes :

1. La technologie peut remplacer le face-à-face pour de nombreux types de réunions.

Vidéo conférence et outils de collaboration ont parcouru un long chemin. La pandémie a forcé les entreprises à vraiment les essayer à grande échelle pour la première fois. Et ce que tout le monde a découvert, c’est que des outils comme Zoom, Équipes Microsoft, Mou, BigBlueButton, BlueJeans, par quoi, GoToMeeting, Cisco WebEx, Google Meet et d’autres peuvent permettre aux professionnels de sauter le voyage tout en profitant des réunions en face à face.

2. Les voyages d’affaires étaient absurdement inutiles.

Des entreprises comme Pfizer réalisé que les voyages d’affaires avant la pandémie étaient du gaspillage à l’extrême – en particulier les anciennes normes de réservation de dernière minute, de ne pas se soucier du prix, de payer pour des surclassements en classe affaires, d’emmener des junkets à des conférences amusantes – et n’a pas de sens lorsque les dépenses inutiles sont réduites pour d’autres parties de l’entreprise. La structure des incitations pour les voyages d’affaires était sujette aux abus : 1) les voyageurs faisaient des choix de voyage sans avoir à payer personnellement pour ces choix ; et 2) les gestionnaires et les dirigeants et tous les autres étaient « au courant » parce que tout le monde bénéficie d’avantages de voyage coûteux.

3. La réduction des voyages d’affaires est un moyen efficace de réduire l’empreinte carbone.

De nombreuses grandes organisations recherchent de plus en plus des moyens d’aider l’environnement – des véhicules de flotte plus écologiques, des parcs de bureaux plus écologiques, en utilisant des matériaux recyclables et autres. Il s’avère que faire moins de voyages d’affaires fait une énorme différence dans l’empreinte carbone d’une entreprise.

À la suite de ces trois réalisations, Pfizer et d’autres entreprises reviennent à la pratique des voyages d’affaires avec un état d’esprit entièrement nouveau.

À l’avenir, davantage de voyages d’affaires devront être justifié. Le concept de justifier le retour sur investissement pour chaque voyage peut devenir la pratique standard et devra être réservé à l’avance pour réduire les coûts. (L’idée s’appelle « voyage intentionnel» par la société de gestion de voyages et de réunions Festive Road.)

Le retour sur investissement des voyages d’affaires, « voyage utile » — quel que soit le nom que vous lui donnez, le résultat final sera moins de voyages par entreprise et moins de dépenses par voyage.

De nouveaux types de voyages d’affaires

Alors que les raisons pré-pandémiques des voyages d’affaires seront réexaminées, le monde post-pandémique offrira de nouvelles raisons de voyager.

Avec une nouvelle acceptation du travail à distance, de nombreux employés sont ou deviendront des nomades numériques, vivant loin du siège social. On leur demandera de venir au bureau de temps en temps, en volant d’où qu’ils soient.

Nous nous sommes également glissés dans une nouvelle acceptation des « voyages d’agrément » (combinant affaires et loisirs en un seul voyage) et des « travail » (continuer à travailler à temps plein, mais temporairement à partir d’un lieu de vacances).

Les organisations paieront pour une partie de cela dans le cadre de nouvelles structures d’incitation.

Les tendances technologiques qui changent les voyages d’affaires

Ainsi, alors que les voyages d’affaires dans le monde post-pandémique sembleront plus conséquents, l’expérience du voyage sera transformée cette année par les nouvelles technologies.

Si vous voyagez à l’étranger en ce moment (comme je l’ai fait récemment en Europe et en Amérique latine), vous serez confronté à un nouveau monde byzantin de règles liées à Covid-19, de passeports vaccinaux et de laissez-passer de santé numériques. L’Espagne, par exemple, ne vous laissera pas entrer dans le pays sans avoir d’abord téléchargé son application mobile et rempli les conditions requises. Différentes compagnies aériennes prennent chacune en charge différentes applications tierces pour communiquer le statut de vaccination et d’autres informations sur la santé (par exemple, American Airlines prend en charge une application appelée VeriFLY). Alors que la pandémie diminue dans certains pays et s’intensifie dans d’autres, les laissez-passer de santé confirmant la non-contagiosité d’une variété de maladies deviendront probablement un élément permanent des voyages internationaux.

Apple et Google permettent aux utilisateurs de vérifier le statut vaccinal pour voyager en utilisant leurs portefeuilles respectifs. Ceci est en place pour les Australiens maintenant, et d’autres pays plus tard.

Les voyageurs d’affaires finiront également par obtenir ce qui est essentiellement une version de leur passeport sur leur smartphone. Le DTC, ou attestation de voyage numérique, prend forme au sein de l’Organisation de l’aviation civile internationale des Nations Unies, l’organisme qui établit les normes mondiales en matière de passeport. Une fois que vous avez le DTC sur votre téléphone, vous pourrez ignorer les douanes et entrer dans les pays avec un téléphone et un scan du visage. La DTC utilise la blockchain et la biométrie pour authentifier les voyageurs.

À compter de mai 2023, toute personne voyageant à l’intérieur des États-Unis sera tenue de porter un Permis de conduire conforme à REAL ID ou une pièce d’identité délivrée par l’État.

Et il y a un autre grand changement pour les voyageurs d’affaires qui devrait vous amener à revoir les politiques de sécurité de votre organisation pour les appareils mobiles. Une cour d’appel américaine a statué à la fin de l’année dernière que les agents des douanes et de la protection des frontières des États-Unis étaient autorisés par la loi à fouiller les téléphones et les ordinateurs portables sur place. sans mandat et sans motif particulier faire cela. Cela inclut les soi-disant « recherches avancées » dans lesquelles le contenu d’un appareil mobile est recherché, téléchargé ou copié. Il s’agit d’une réduction importante du droit à la vie privée et à la sécurité à l’aéroport.

Tout cela s’ajoute à une nouvelle réalité pour les voyages d’affaires : les politiques, les pratiques, les contraintes, les hypothèses, les raisons, les technologies et les exigences relatives aux voyages d’affaires ont tous été transformés pendant – mais pas directement à cause de – la pandémie.

Les nouveaux déplacements professionnels seront plus efficaces, plus justifiés et plus facilités par les technologies de pointe. Et moins fréquent.

Les voyages d’affaires à l’ancienne sont morts.

Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.



Source link

Quelle est votre réaction ?

Excité
0
Heureux
0
J'adore
0
Pas certain
0
ridicule
0

Vous aimerez aussi

Laisser une réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Plus dans:Apple News