Microsoft facilite la gestion des visites médicales virtuelles dans Teams

Microsoft a ajouté plusieurs fonctionnalités à Teams visant à étendre l’utilisation de l’application de collaboration parmi les travailleurs de première ligne. Cela comprend une application mobile Viva Connections, des mises à jour des approbations et des améliorations de la gestion des visites médicales virtuelles.

Alors qu’une grande partie de l’attention portée aux équipes pendant la pandémie s’est concentrée sur les travailleurs du savoir et l’essor continu des réunions vidéo, l’utilisation de l’application par les travailleurs de première ligne a également considérablement augmenté, en hausse de 150 % au cours de la dernière année, a déclaré Microsoft.

Microsoft est l’un des nombreux fournisseurs de logiciels de productivité et de collaboration ciblant les travailleurs occupant des postes de première ligne, tels que ceux des secteurs de la vente au détail, de la fabrication et de la santé. Ce sont des emplois qui ont tendance à être soumis à moins d’investissements dans les outils numériques de la part des entreprises, bien que les dépenses aient augmenté ces dernières années. Le lieu de travail de Facebook et L’espace de travail de Google les deux ont des tarifs et des fonctionnalités dédiés pour les travailleurs de première ligne, par exemple, tout comme Microsoft 365.

Du point de vue de l’utilisateur final, la demande d’outils de collaboration parmi les travailleurs de première ligne continuera d’augmenter, selon un récent sondage de 451 Research intitulé « Voice of the Enterprise Workforce Productivity & Collaboration : Work Execution Goals & Challenges Q2 2021 ».

« Nous pensons que la demande d’outils de collaboration pour les travailleurs de première ligne est susceptible d’augmenter ; les résultats de l’enquête montrent que 6 des 10 travailleurs de première ligne s’attendent à ce que le temps qu’ils passent à collaborer avec leurs collègues augmentera probablement de manière significative ou légèrement, plus de deux fois plus que les non-travailleurs de première ligne », a déclaré Raúl Castañón, senior analyste chez 451 Research, une division de S&P Global Market Intelligence.

L’enquête de 451 Research a également montré que 6 personnes interrogées sur 10 utilisent leur smartphone à des fins professionnelles plusieurs fois par jour, contre 4 sur 10 pour les non-travailleurs de première ligne.

Visites médicales virtuelles dans Teams

Avec les mises à jour Teams annoncées mardi, Microsoft tente de répondre aux divers besoins des travailleurs de première ligne de plusieurs manières.

Parmi celles-ci, l’accent est mis sur les travailleurs de la santé de première ligne, en particulier autour des visites virtuelles qui se sont multipliées pendant la pandémie en raison des mesures de distanciation sociale.

Plusieurs améliorations sont apportées à l’expérience de la visite virtuelle, tant pour les patients que pour le personnel administratif. Une fonction de mise en file d’attente planifiée – en aperçu privé – fournit un aperçu des informations sur les visites, avec des mises à jour en temps réel sur les temps d’attente, les retards de dotation et les rendez-vous manqués. À partir de là, des rappels de rendez-vous peuvent être envoyés aux patients par SMS et e-mail, ce qui permet de réduire le risque que les patients ne se présentent pas.

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Une salle d’attente de visite virtuelle, également en avant-première privée, permettra aux prestataires de soins d’ajouter leur logo et des messages personnalisés.

Disponible dès maintenant, les patients peuvent assister à une visite virtuelle via leur navigateur, plutôt que d’avoir à installer l’application Teams sur leur appareil. Les patients peuvent également planifier et accéder à des visites virtuelles à partir du portail du système de dossier de santé électronique (DSE) de Cerner ou à un lien à partir d’un message SMS, tandis que les prestataires peuvent lancer une visite à partir de PowerChart de Cerner, grâce au connecteur Teams EHR. Le connecteur EHR est désormais également disponible pour le système EHR d’Epic.

Approbations, Viva Connections et assistant d’intégration

Les autres mises à jour de Teams sont plus générales pour les utilisations des travailleurs de première ligne dans plusieurs secteurs. Parmi celles-ci figure la prochaine disponibilité générale de Viva Connections de Microsoft. L’outil intranet de marque Teams, qui fait partie de l’écosystème plus large de l’expérience employé Viva introduit par Microsoft plus tôt cette année – sera disponible en tant qu’application mobile à partir du mois prochain, a déclaré Microsoft. Cela donnera accès à plusieurs applications Microsoft telles que Shifts, Approvals et Tasks sans changer d’écran, avec des informations présentées sur des cartes adaptatives.

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Un assistant d’intégration dans le Centre d’administration Microsoft 365 aide les administrateurs à affecter des travailleurs de première ligne à une structure d’équipe. Cela inclut des options pour choisir un nom d’équipe ainsi que sélectionner des propriétaires d’équipe et une politique de confidentialité. Une sélection de canaux et d’applications Teams peut être créée à partir de zéro ou choisie parmi des modèles prédéfinis.

Une mise à jour de la capacité d’approbation dans Teams ajoute Docusign en tant que partenaire, disponible à partir du mois prochain, permettant de créer et d’envoyer des demandes d’approbation dans Teams. L’application Approbations sera également intégrée à Microsoft Word, disponible dès maintenant.

Teams est depuis longtemps à la pointe des efforts de Microsoft pour séduire les travailleurs de première ligne. Depuis 2018, l’application intègre horodateur et fonctionnalités de planification pour les travailleurs postés et leurs managers, améliorations mobiles comme le partage de position, un fonction « talkie walkie », Communautés Yammer pour la formation et le partage des connaissances dans les équipes, et un outil de gestion des tâches pour les équipes distribuées.