Perturbation de la chaîne d’approvisionnement, Apple et l’importance des opérations

Au-delà de sa relation de confiance avec Steve Jobs, il y a une raison pour laquelle l’ancien directeur des opérations Tim Cook est devenu PDG. Cette raison a ses racines dans l’histoire d’Apple, devrait informer toute entreprise faisant des affaires à l’échelle mondiale et revêt une importance particulière maintenant que les changements culturels et économiques ont un impact sur la chaîne d’approvisionnement mondiale.

Pourquoi vous devriez aimer la chaîne d’approvisionnement

Veuillez ne pas vous éteindre lorsque vous voyez l’expression « chaîne d’approvisionnement ». Chaque chef d’entreprise sait à quel point les chaînes d’approvisionnement sont devenues importantes et délicates, en particulier pendant la pandémie de COVID-19.

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est essentielle et peut faire la différence entre une entreprise confrontée à des profits ou à des pertes – et elle peut aider à éviter les rayons vides. L’histoire d’Apple est festonnée d’illustrations.

L’un dont on parle souvent s’est produit en 1995, lorsque Apple a présenté le premier Power Mac, mais n’a pas réussi à prédire avec précision la demande. Une fois qu’il a connu une énorme demande pour ces machines, il n’a pas non plus réussi à augmenter la production, ce qui l’a laissé avec un grand nombre de commandes qu’il ne pouvait pas honorer. C’était à une époque où l’entreprise sombrait déjà, et cette erreur opérationnelle faisait partie d’une série de moments qui ont presque conduit à la fin de l’entreprise.

Ce qui s’est passé ensuite, bien sûr, c’est qu’Apple a acquis Next, Steve Jobs est revenu et la société a déclenché une série d’événements (y compris une énorme suppression de sa gamme de produits) qui l’ont amenée à devenir l’une des plus grandes et des plus rentables au monde. entreprises.

Cook a également rejoint l’entreprise. En 1998.

Ceux qui ne lisent pas l’histoire, la répètent

Et pourtant, même avec le succès d’Apple aujourd’hui, nous voyons à quel point la gestion de la chaîne d’approvisionnement peut être complexe pour une entreprise. Prenez la fabrication d’iPhone ; Apple est désormais le plus grand fournisseur de smartphones au monde, représentant 22 % des expéditions mondiales, selon Canalys.

L’entreprise produit du matériel – mais en raison d’une combinaison de COVID-19 et de croissance aspirations des travailleurs chinois il ne peut pas obtenir les employés dont il a besoin. (C’est un défi particulier compte tenu de la Lancement imminent de l’iPhone SE 5G.)

Le résultat?

Afin de consolider la chaîne d’approvisionnement, les partenaires industriels d’Apple ont été contraints de offrir des bonus substantiels (environ 1 500 $) aux employés potentiels pour les convaincre de s’inscrire à vie dans les usines d’iPhone. Foxconn emploie un grand nombre de travailleurs dans une seule de ses usines à Zhengzhou – plus d’un quart de million de personnes y travaillent.

La grande image

Vous voulez plus de défi de la chaîne d’approvisionnement ? Vous l’avez:

Qui d’autre se souvient Le dernier appel fiscal d’Apple lorsqu’il a admis que les pénuries d’approvisionnement en composants signifiaient qu’il ne serait pas en mesure de répondre à la demande ? Ou comment les problèmes de transport ont entraîné le retard de certains composants atteindre l’assemblage final, ralentissant la production. Comment les acheteurs de produits ont-ils pu subir des retards plus longs que prévu avant que leurs produits Apple brillants ne leur parviennent alors que la maladie frappait les entreprises de fret et de distribution ?

Tous ces défis sont réels. De nombreuses entreprises en ont fait l’expérience au cours des deux dernières années. Certains sont antérieurs au COVID-19, avec des relations politiques fracturées et des représailles sous la forme de droits d’importation/exportation élevés, affectant également toutes les entreprises internationales.

(Les effets frappent également tous les consommateurs sous la forme de prix plus élevés et d’une disponibilité limitée).

Il y a beaucoup plus de défis, bien sûr, mais chez Apple, c’est l’équipe des opérations qui doit gérer tout ce chaos. Et bien que vous puissiez obtenir une meilleure surveillance globale en adoptant des technologies intelligentes de chaîne d’approvisionnement et d’infrastructure telles que celles de SÈVE, ThinkIQ, quelqu’un doit non seulement prédire les problèmes éventuels, mais également créer des solutions de secours.

Parce que même si vous ne pouvez pas prédire l’avenir, vous pouvez le planifier.

Et, bien sûr, aucune entreprise ne veut être une solution de secours à moins d’être payée. Même un système d’approvisionnement alternatif à sécurité intégrée pose de nouveaux problèmes, notamment la nécessité de graisser les rouages ​​de l’industrie avec de l’argent sonnant et trébuchant. Ou bien les rouages ​​de la distribution comme les frais de transport augmenter de 400 % ou plus.

Mais cela va plus loin

Les questions qui nécessitent des réponses deviennent encore plus importantes lors d’un changement systémique. Qu’en est-il de l’inventaire ?

Apple est célèbre pour être un partisan d’un modèle de fabrication juste à temps, mais dans quelle mesure cela a-t-il été testé ? S’agit-il d’accumuler des stocks ou de s’en tenir à un modèle qui semble désormais fondamentalement moins à même de faire face à des chaînes d’approvisionnement en crise ?

Ensuite, il y a les matières premières.

Quelles options existent pour les matériaux rares difficiles à trouver ? Comment une entreprise de la taille d’Apple (ou de n’importe qui d’autre) peut-elle au moins prendre des engagements solides pour éviter d’utiliser, par exemple, minerais de conflit? Qu’en est-il de l’impact de chaînes d’approvisionnement mondiales sur l’environnement, ou même le conséquences climatiques de la façon dont ces produits sont fabriqués, utilisés et finalement éliminé? Enfouir de grandes quantités d’appareils invendus dans des décharges est-il même un option acceptable pour n’importe quelle entreprise d’électronique aujourd’hui ? Pouvons-nous nous permettre l’obsolescence intégrée, et si ce n’est pas le cas, quel genre de vie devrions-nous attendre de nos appareils – plus de cinq ans comme nous en sommes venus à attendre des iPhones, iPads et Mac, ou plus ?

Dans quelle mesure la nécessité d’utiliser des matériaux recyclés doit-elle devenir une préoccupation centrale dans la conception des produits ? Les équipes environnementales d’Apple jouent désormais un rôle très tôt dans le développement, il semble donc plausible de penser chaque entreprise devrait faire de même.

Quel avenir construisons-nous ?

Quelle sera la forme de la future chaîne d’approvisionnement et comment les entreprises pourront-elles diversifier leurs propres chaînes? Que dire de la impact politique de, d’abord, l’administration Trump et maintenant la loi américaine sur la concurrence stratégique récemment élaborée ?

Toutes ces préoccupations sont du ressort des équipes opérationnelles de toute entreprise. C’est peut-être en raison de la nécessité de soutenir l’innovation des produits par l’innovation des processus et de la chaîne d’approvisionnement que le rôle de responsable des opérations devient de plus en plus important.

Vous pouvez déjà discerner cette importance. Dans l’industrie des smartphones, « les marques de smartphones innovent déjà pour tirer le meilleur parti de leur situation, ajustant les spécifications des appareils en fonction des matériaux disponibles, approchant les fabricants de puces émergents pour sécuriser de nouvelles sources de circuits intégrés, concentrant les gammes de produits sur les modèles les plus vendus et renversant de nouveaux lancements de produits », a déclaré Nicole Peng, vice-présidente de la mobilité de Canalys.

Après tout, bien qu’il soit facile de souligner les améliorations de conception esthétique inhérentes à un nouveau brillant iChose ou même un nouveau brillant PresqueAniChose, il est beaucoup plus difficile de se procurer les pièces pour les assembler de manière cohérente en quantités de masse.

Ces problèmes ne vont pas s’atténuer au cours des prochaines années. Il y a une raison pour laquelle Cook a pris la sellette.

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