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Repenser le smartphone pour la collaboration — ou le PC pour la voix


(Divulgation : la plupart des entreprises mentionnées sont des clients de l’auteur.)

J’ai commencé dans la téléphonie dans les années 80 chez IBM RLE division et était responsable de l’analyse concurrentielle des téléphones PC qui y étaient développés. Le marché souhaitait une offre intégrée alliant communication vocale et informatique. Malgré des outils tels que Cisco Webex et Microsoft Teams et des efforts tels que Dell et Microsoft pour installer des écrans de smartphone sur les PC, quatre décennies plus tard, nous n’avons pas encore pleinement adopté la fusion.

Après l’effondrement de toutes les sociétés informatiques/PBX, la seule société américaine capable de le faire aujourd’hui est Qualcomm. Cette semaine, la société a présenté sur sa plate-forme PC, qui a été conçu pour traiter la connectivité et la durée de vie de la batterie, des problèmes qui existaient bien avant la pandémie. La société a couvert les avantages de la durée de vie de la batterie mesurée en jours, la sécurité et la disponibilité associées à une connexion réseau WAN permanente, ainsi que les avantages supplémentaires en termes de poids et de flexibilité de sa technologie.

Qualcomm dispose d’outils tels que l’IA qui pourraient être appliqués pour créer une solution encore plus convaincante. Le fournisseur pourrait potentiellement transformer l’ordinateur personnel en quelque chose de plus conforme aux besoins d’aujourd’hui que les PC actuels en intégrant les communications vocales sans fil.

Explorons cela cette semaine.

Avant l’iPhone, il y avait ROLM Cedar

rolm cedar vintage informatique et jeux Informatique et jeux vintage

Le ROLM Cedar tel qu’il apparaît dans le numéro de janvier 1985 de Magazine BYTE, grâce à Informatique et jeux vintage.

Tandis que Simon d’IBM, sorti en 1994, est souvent crédité d’être le premier smartphone, le Cèdre ROLM l’a précédé de près d’une décennie. Étant donné qu’il s’agissait d’un téléphone PC, on pourrait dire qu’il s’agissait en fait du premier smartphone. C’était un statut inhabituel et transmis (les PC étaient encore nouveaux à l’époque), donc seuls les cadres supérieurs les ont obtenus. Il avait tendance à planter un peu, ce qui est particulièrement mauvais pour un téléphone, mais il intégrait les méthodes de communication d’une manière que nous ne pouvons toujours pas faire aujourd’hui, et les groupes de discussion ont adoré (quand cela fonctionnait).

C’était également l’un des premiers PC connectés, précédant le déploiement généralisé d’Ethernet, sans parler du Wi-Fi, qui n’est apparu que des années plus tard. Mais vous pouvez obtenir vos e-mails et messages vocaux sur le même écran. Vous aviez également l’identification de l’appelant, qui n’existait pas avant cela – et vous avez non seulement le nom de la personne, mais son titre et l’historique des messages de type CRM (c’était aussi avant CRM). Oh, et vous pourriez savoir si l’appel que vous receviez provenait de l’intérieur ou de l’extérieur de l’entreprise, quelque chose dont vous avez besoin pour empêcher une attaque de phishing ou de spear phishing réussie. Tout cela remonte aux années 80.

Ce qui a rendu possible le ROLM Cedar (et nous n’étions pas les seuls à y travailler), c’est que le PABX et les sociétés informatiques étaient quelque peu intégrées à l’époque.

Le prochain Smart PC ou PC Phone

Aujourd’hui, nous vivons sur des appels de visioconférence, que nous faisons généralement à partir de nos PC, mais nous recevons toujours des SMS et des appels audio sur nos téléphones. Dans aucun des cas, nous n’obtenons automatiquement des informations détaillées sur les personnes à qui nous parlons, et nous ne pouvons pas facilement basculer entre les appels de visioconférence comme nous le pouvons avec l’appel en attente sur nos téléphones. Nous avons plusieurs clients de visioconférence qui ne fonctionnent pas les uns avec les autres, ne s’intègrent pas à d’autres formes de communication et ne nous permettent pas de passer facilement d’un type d’appel ou d’un appelant à l’autre.

Mais et s’ils le faisaient ? Et si vous créiez un appareil intelligent de nouvelle génération, un peu comme Lamborghini a fait en repensant la Countach (qui vient de vendre toute sa gamme malgré son prix de 2,5 millions de dollars) et a créé un cèdre modulaire moderne ? Certes, nous aurions besoin d’un nouveau design industriel, car les Cedar n’ont pas bien vieilli, mais le concept est toujours là.

Je me demande si ce nouveau téléphone PC pourrait être un BlackBerry modernisé, étant donné les problèmes de sécurité que nous avons maintenant. Il pourrait fonctionner à partir du cloud en utilisant quelque chose comme Windows 365, une instance cloud de PC virtuel, pour des performances de calcul quasi illimitées. Il peut être accessoirisé avec des claviers, des souris et des moniteurs sans fil lorsque vous le souhaitez sur le bureau, ou utiliser un clavier à clapet, un trackpad et un écran lorsque vous avez besoin de quelque chose de plus portable. Et il pourrait intégrer les méthodes de communication, les clients de visioconférence et les bases de données CRM d’aujourd’hui, ainsi qu’une sécurité de niveau BlackBerry, pour créer le smartphone professionnel de cette décennie.

Conclusion : le moment est venu

Tout comme le Cedar a été créé à partir de zéro au début de l’ère du PC pour tirer parti des révolutions PBX et PC, un effort similaire axé sur la collaboration vidéo, les services cloud, le CRM, la sécurité, l’IA et les capacités des smartphones pourrait nous donner quelque chose d’unique. .

Nous avons la technologie; nous attendons simplement qu’une entreprise avec la propriété intellectuelle la monte et change le marché. Quelqu’un va comprendre ça. Je me souviens que Microsoft et Palm Cloud ont d’abord fait l’iPhone, et tous deux ont déployé des efforts internes pour développer leurs propres versions du smartphone. Les deux entreprises avaient plus de potentiel qu’Apple, mais Apple a exécuté.

En ce qui concerne le téléphone PC, la seule entreprise disposant de la technologie, du savoir-faire et des partenariats approfondis pour y parvenir, aux États-Unis en tout cas, est Qualcomm. (Ailleurs, Samsung pourrait probablement le faire, tout comme Huawei.) Sur le papier, Apple pourrait également le faire, mais cela rendrait l’iPad, l’iPhone ou le Mac redondant, et la stratégie de l’entreprise est d’augmenter le nombre de produits. une personne achète ; en éliminer un serait contre-stratégique. Qualcomm est un fournisseur de technologie et s’intéresse davantage au taux de désabonnement et à l’ouverture de nouveaux marchés, ce qui en fait une plate-forme mixte alternative stratégique pour lui.

Le monde a beaucoup changé depuis la création du PC et du smartphone. Il est grand temps que quelqu’un repense ces technologies dans la réalité actuelle de l’IA, du cloud, de la sécurité et du travail à domicile.

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