Ubisoft a supprimé le compte de cet utilisateur ainsi que ses jeux pour inactivité afin de se conformer au RGPD

Une patate chaude : Un homme en Norvège affirme qu’Ubisoft a supprimé son compte Ubisoft Connect et tous ses jeux après un an d’inactivité. La raison invoquée est liée au RGPD, mais la politique de suppression de compte d’Ubisoft est très différente de ce qui s’est passé dans ce cas.

Tor, qui ne veut être identifié que par son prénom, Raconté PCWorld plus tôt ce mois-ci, il a vendu son PC en 2020 pour éviter la dépendance au jeu. Lorsqu’il a décidé de recommencer à jouer à des jeux l’été dernier, il a trouvé son compte Ubisoft fermé.

Après avoir réinitialisé son mot de passe, Tor a découvert que ses centaines de dollars de jeux achetés comme Rainbow Six et Assassin’s Creed avaient disparu. Il n’y avait qu’un seul e-mail d’Ubisoft avertissant de l’inactivité du compte, que Tor a trouvé dans son dossier spam. Ubisoft dit qu’il ne peut pas récupérer le compte ou ses jeux.

L’e-mail d’avertissement que Tor a reçu, en anglais et en norvégien d’origine.

Un représentant d’Ubisoft a déclaré qu’il supprime les comptes inactifs conformément à son interprétation de l’article 5.1e de l’Union européenne RGPD loi, qui préoccupations combien de temps les entreprises doivent conserver les données personnelles des utilisateurs.

d’Ubisoft conditions d’utilisation dire qu’il peut émettre un avertissement, puis supprimer un compte inactif après six mois. Cependant, la société a déclaré à PCWorld qu’elle ne se contentait pas de purger les comptes contenant des jeux achetés. Il envoie généralement trois avertissements avant d’agir et n’a jamais supprimé de compte après moins de quatre ans d’inactivité. Le représentant a déclaré que le support d’Ubisoft contacterait Tor.

Tor a déclaré qu’aucun autre service de jeux n’avait fait quelque chose comme ça. L’assistance GOG et Steam ne dit rien sur la suppression des comptes dormants. Blizzard peut changer le nom de votre personnage WoW ou supprimer votre compte Diablo II si l’un ou l’autre est inactif pendant un certain temps.

Dans tous les cas, rappelez-vous que lorsque vous achetez la plupart des produits numériques, vous ne les possédez pas entièrement. En outre, les e-mails d’avertissement de suppression de compte peuvent être problématiques car les utilisateurs peuvent penser qu’ils sont des escroqueries par hameçonnage ou être filtrés dans le dossier spam, comme c’était le cas dans ce cas.