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Véritable leadership informatique : vendre le rêve transformateur


Nous parlons beaucoup de la façon dont les responsables informatiques doivent formuler les bonnes stratégies et s’assurer que les bonnes technologies se mettent en place. Mais pour faire une réelle différence, les responsables informatiques doivent être changer les agents.

La plupart d’entre nous savons, par exemple, que les modèles qui émergent de l’analyse de montagnes de données commerciales et de journaux ont une valeur inestimable. Ou que l’apprentissage automatique peut réduire les frais généraux et alimenter les applications transformationnelles. Ou qu’il est plus que temps de standardiser les politiques de sécurité sur plusieurs clouds. Mais comment les responsables informatiques font-ils pour que leurs organisations fassent le grand saut ?

Ils doivent apprendre à vendre. C’est une compétence essentielle pour un leadership informatique efficace.

Quelle est la première étape de la vente ? Prospection. Vous devez découvrir où se trouvent les opportunités à portée de main pour démontrer la valeur, par exemple, d’une approche axée sur les données pour moderniser les processus hérités. Les organisations dans lesquelles les technologues sont intégrés dans des groupes de travail interfonctionnels ont un avantage, car ces alliés peuvent être appelés à identifier des gains rapides.

Ensuite, vous devez convaincre une partie prenante principale que cela en vaut la peine. Ce n’est pas un et c’est fait. Vous devez collaborer avec cette partie prenante (ou la personne qu’elle désigne) à chaque étape du processus, de la collecte des exigences aux vérifications régulières, en passant par les tests et la formation.

Vous devez également instrumenter votre projet dès le début pour vous assurer que vous pouvez collecter des métriques pour prouver le succès. Si un résultat positif s’ensuit, vous et/ou un mandataire devez diffuser les résultats. Ceci est votre programme de marketing interne. Demandez à votre première partie prenante de chanter les louanges de votre initiative et d’autres se frayeront un chemin jusqu’à votre porte.

La capacité d’établir et de maintenir de telles relations figure en bonne place dans « 7 compétences des leaders numériques à succès » par Esther Schein, collaboratrice du CIO. Cela va de pair avec d’autres compétences générales, telles que la capacité de communiquer clairement des objectifs, de motiver les autres et de « raconter des histoires » en utilisant une terminologie que les chefs d’entreprise comprennent. Selon Schein, ces qualités sont liées est l’adaptabilité au changement, un trait qui a été mis à l’épreuve au cours des 18 derniers mois.

Les directives sur la façon dont les modalités de travail devraient être réalignées à la suite de notre pandémie continue sont du ressort des PDG, et non des DSI. Mais une fois que les décisions fondamentales auront été prises, allons-nous réduire la superficie des bureaux ? que signifie pour nous le travail hybride ? — La direction informatique doit déployer un plan cohérent pour les solutions de collaboration, de sécurité et d’automatisation associées. Comme le note Charlotte Trueman, rédactrice de Computerworld, dans « Comment faire du lieu de travail hybride un succès,  » de nombreuses entreprises envisagent un avenir  » à distance d’abord « .

Les défis du travail à distance ont augmenté niveaux de stress pour les professionnels de la sécurité. Mais les professionnels de la sécurité qui ont un sens du but et sont capables de forger des relations de travail solides défient le stéréotype du RSSI assiégé, luttant en vain pour se défendre contre les attaques incessantes. Dans « Satisfaction au travail du RSSI : Trouver du sens à la mission« , Mary Pratt, contributrice, propose une citation normative de MongoDB CISO Lena Smart :  » Vous devez avoir une bonne histoire, et elle doit être compréhensible et pertinente. « 

Le travail isolé, en revanche, comporte toutes sortes de dangers. Dans « 12 façons de prendre de très mauvaises décisions technologiques, Isaac Sacolick, rédacteur en chef d’InfoWorld, revient sans cesse sur les mêmes thèmes : ne faites pas d’hypothèses. Interagissez avec les parties prenantes et les clients pour déterminer leurs besoins réels plutôt que ceux déclarés. Construisez d’abord des solutions de validation juste labourer en avant.

Pour réussir dans n’importe quelle initiative, vous avez besoin des bonnes personnes avec les bonnes compétences en place, y compris celles qui font fonctionner votre infrastructure. Comme l’observe Maria Korolov, collaboratrice de Network World dans son aperçu des certifications de réseau, les besoins des organisations informatiques ont évolué pour s’adapter au travail à distance, ce qui a entraîné une forte demande de compétences en automatisation SDN, cloud et réseau. Les professionnels du réseau qui obtiennent des certifications dans ces domaines voient des augmentations de salaire sans précédent.

Pour toute expansion du domaine technologique, il ne suffit ni de choisir la solution parfaite ni de recruter du personnel hautement qualifié. Oui, le changement continu promet d’être notre état par défaut à l’avenir. Mais si vous ne parvenez pas à expliquer comment chaque nouvelle étape de cette évolution se déroulera – en donnant une image réaliste des avantages pour les parties prenantes – vos efforts pourraient ne jamais être pleinement appréciés.

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